东软熙康(09686)年报发布！居家护理增长动力显现 营造可持续发展健康生态

中国医疗健康市场规模十分庞大，根据国家统计局公开资料及弗若斯特沙利文分析数据，2022年中国医疗健康总支出约8.5万亿元，2018年至2022年的年均增速约为16%，预计到2030年将超过15万亿元。其中互联网医疗健康行业的发展更呈现加速状态，预计渗透率有望超过25%。

随着社会发展和互联网医疗的普及，如何帮助广大人民群众获得更好的医疗健康服务，成为相关企业需要时刻思考、不断践行的事。而这件事，从东软熙康(09686)日前发布的2023年度报告来看，其已深耕多年。分析人士指出，东软熙康值得关注的亮点在于：独特竞争力的商业模式和锚定高确定性的新蓝海业务。

区域复制性进一步打开成长空间

于2011年成立的东软熙康，打造了中国首个以城市为入口的云医院平台，并建立了一个将地方政府、医疗机构、患者及保险公司都联系起来的城市云医院平台业务模式。通过该模式，从云医院平台服务，到互联网医疗服务、健康管理服务，再到智慧医疗健康产品，东软熙康无疑构建成功了一个没有边界的数字医疗生态，打破医疗“信息孤岛”，加速传统就医模式向互联网医疗模式革新。

该模式基于公司云医院平台而开发的，云医院平台是一个基于云的医疗健康基础设施，整合了移动互联网、云计算、大数据在内的技术。该等技术让其能够以模块化方式构建功能，使得云医院平台模式的部署更加轻松及快捷，同时保留了基于城市的特殊情况进行定制化的巨大灵活性。强大的数据整合、处理和分析能力之下，也促使着东软熙康拥有比其他绝大多数同行更大的技术优势，进而打造出属于自己的独特竞争护城河。

众所周知，云网络可以快速实现网络资源的链接，具备“快而广”的特质。以此为基，东软熙康的业务也得以在全国范围内快速铺开。报告期内，该公司加强华东、华北、华南区域的市场深耕，东软熙康城市云医院平台网络也得以进一步拓展。

比如说，至2023年12月底，东软熙康与浙江省卫健委携手推进的“浙里护理”，在1年时间内已实现11个城市浙江省全覆盖，入驻医疗机构570余家，提供居家护理服务量超12万人次，较去年同期上升295.6%。除此之外，东软熙康还将云医院网络的发展脉络扩展到江苏、河南、沈阳等地。

根据“复制性决定成长性”发展理论(即几乎所有的商业巨头都是通过复制来成长的)来看，随着东软熙康在业务布局上实现区域“可复制性”，这一发展战略无疑将为公司打开更多的市场空间。

报告期内，公司的互联网医疗服务取得较快增长，很大程度上是得益于居家护理服务收入的爆发性成长。公司互联网医疗服务业务的收入同比增长14.3%至1.58亿元，其中居家护理服务产生的收入同比大幅增长279.2%至2,272万元；在云医院平台上提供服务的医院有7.4%增长。在过去一年中，东软熙康凭借城市云医院平台汇聚的丰富的医疗资源，以创新连续性医疗的服务模式助力医疗和护理服务到家，并连续取得阶段性成果和里程碑式成就。

2023年，东软熙康不仅积极推动政府部门建立完善的居家护理服务标准和规范，促进了相关政策文件的出台；还与政府部门和协会的合作，制定了多项居家医疗护理行业标准，引领着居家医疗护理行业的高质量发展。

在此基础之上，公司持续推动互联网医疗健康服务模式的创新，启动了“互联网+护理服务”试点，为广大患者和家庭提供了更为便捷和贴心的居家护理服务。

首先，东软熙康在浙江省取得了重要突破。在宁波云医院平台的先进经验基础上，公司将宁波市的居家护理平台升级为浙江省的“浙里护理”平台，成为浙江省唯一指定的省级居家护理服务平台，为浙江省用户和居民提供了便捷的居家护理服务。“浙里护理”在短短一年内已实现了全覆盖，入驻医疗机构超过570家，入驻护士超过4.5万名。

“浙里护理”平台的模式具备高度可复制的特点，因此东软熙康在互联网护理服务方面的成功经验有望在更多省份和城市得以延展。根据业绩报告，公司一边深耕华东地区，一边打开更多的区域的业务版图。2023年下半年，公司开始与河南省政府开展了居家护理合作，在河南省建设了“豫健护理到家”服务平台，为河南省用户提供更多元化的居家护理服务。

截至随着居家护理服务业务的不断扩展和深化，报告期内东软熙康该业务呈现迅猛的势头。2023年，“浙里护理”的居家护理服务量超过了12万人次，较去年同期增长了295.6%；整体居家护理服务量超15万人次，较去年同期上升185.9%，充分展现了巨大的业务发展潜力。

重视ESG理念、强化ESG治理、提升ESG绩效，是企业可持续发展的重要路径。秉承着用信息技术驱动医疗变革的理念，东软熙康积极担当企业社会责任，赋能医疗利益相关方并创造价值、积极践行绿色发展理念，并获得了广泛的社会认可。自上市以来，公司搭建了包括董事会、ESG工作小组及各职能部门的ESG管治架构，通过自上而下的方式，明确各层级工作职责，进一步完善公司治理结构，提升公司ESG管理水平。

关于绿色发展，2023年东软熙康积极执行动节能及环保措施，推广绿色管理理念，在多间子公司、附属公司及合并联属实体推行环境管理系统，获得《环境管理体系认证证书》。此外；承担社会责任上，2023年，东软熙康持续发挥自身技术及运营优势，积极担当企业社会责任，坚持发挥公益资源持续推动健康公益，其运营的「浙里护理」荣获《浙江卫生健康2023年度“十大有影响力事件”》。 此外，报告期内，东软熙康联合各地政府和医院面向养老院、学校等机构开展爱心义诊活动，在线开展免费义诊服务。

从管理结构自上而下的调整中，可以看见东软熙康对企业ESG管理的重视，尤其是站在治理层面，对公司战略发展进行了整体的思考。作为上市公司，治理是健康经营状态以及可持续发展的基础，在通过建立多元、高效的管理层治理架构提升管理运营效率，强化与利益相关方的有效沟通，充分激发企业活力，为此，东软熙康建立了全面系统的内部管理体系，牢筑合规底线，提升公司治理水平，奠定长期主义发展根基。